为进一步提高饮食服务质量，体现人性化服务，展示饮食新风貌，饮食服务中心新学期制定食堂经理值班制度，于3月3日正式实施。该制度要求自营食堂经理、副经理、经理助理于每天三餐时段在就餐大厅现场办公，直接受理师生就餐诉求，解决问题，听取他们对食堂工作的意见和建议。

东、西校区9个自营学生食堂及2个教工就餐区实施值班经理制度，各食堂经理着装统一定制，佩戴统一工号牌，采取大厅综合服务台值班与大厅内巡视值班相结合的工作方式，协调解决师生投诉、服务以及其他与就餐有关的系列事宜。该制度实行以来，各食堂值班经理均严格按照中心要求，热情接待师生、详细掌握情况，有效解决了近30件就餐服务诉求，涉及饭菜口味、餐具卫生、就餐环境、饭菜保温等，取得良好成效。

食堂经理值班制度的推出旨在增强中心各食堂服务标准化建设，通过现场办公，及时解决问题，树立良好的工作形象，进一步提升服务水平和管理水平。