倾听师生心声优化餐饮服务

食堂正式上线“码上办”问题反馈平台

为进一步畅通师生沟通渠道，精准提升校园餐饮服务品质，近日，饮食服务中心全新上线“码上办”问题反馈平台，以数字化手段搭建师生与食堂之间的桥梁。

此次上线的“码上办”平台操作便捷，师生只需扫描各食堂专属二维码，即可直接提交意见、建议与诉求，相关信息将第一时间直达饮食服务中心管理后台。中心同步作出“接诉即办、高效响应、限时回复”的服务承诺，变被动受理为主动倾听，以直面问题、快速解决的务实态度，全力保障师生诉求件件有回音、事事有着落。

为构建全方位沟通体系，饮食服务中心还对现有线下意见反馈渠道进行整合优化，并在各食堂入口醒目位置统一公示。通过线上“码上提”、线下“面对面”相结合的方式，打造畅通、透明、互信的沟通平台，精准捕捉师生用餐需求，找准服务优化短板，让师生心声成为食堂提质升级的核心导向。

下一步，饮食服务中心将继续以师生满意为根本遵循，坚守“码上办”的服务速度和“马上办”的责任态度，持续优化菜品、环境与服务，让师生吃得放心、吃得舒心，将人文关怀切实融入校园餐饮服务的每一处细节。

（杨梓辰）